IT-евангелисты и их личные бренды

Содержание

Адвокаты бренда

IT-евангелисты и их личные бренды

Кто такие евангелисты? И как увлечение технологиями может помочь достижению профессионального успеха?

Евангелисты – новая профессия для увлеченных технологиями людей. Евангелистов часто называют адвокатами бренда – их задача защитить интересы марки и нести ценности компании в мир. Как строится работа таких специалистов, узнал Александр Бикбов.

Новая культура

Об «адвокатах бренда» как профессии, зародившейся не более 20 лет назад, в России слышали пока немногие. Впрочем, название специальности, говорит само за себя, роль таких работников сводится к тому, чтобы нести продукт в массы, защищая его перед лицом скептиков.

Все начиналось с энтузиастов, готовых «биться» за любимую марку, отстаивая ее интересы, позже евангелистов стали привлекать уже на профессиональной основе, и тому несколько причин. Тут сказался бурный рост ИТ-отрасли в целом и стартап-сферы – в частности.

Растущие, как грибы, технологичные компании довольно быстро пришли к пониманию, что достойный разработчик должен быть еще и немного маркетологом, способным уговаривать инвесторов и продвигать продукт в массы.

В конечном итоге, популярность гиковских тусовок, где зачастую генерируются бизнес-идеи на миллиарды, создали повышенный спрос не только на программистов, но и на коммуникабельных и технически подкованных специалистов, готовых к общению в профессиональной среде по всему миру. Так, под влиянием этих факторов появилась новая специальность.

О том, какую пользу компании могут принести евангелисты, мы узнали у руководителя отдела Hi-Tech & Automotive practice компании Marksman Ольги Кочергиной.

– Ольга, отчего такое название – евангелисты? Первая ассоциация – что-то связанное с религией.

Все верно, корни названия этой профессии стоит искать в религии, ведь Евангелие – это описание жизни Иисуса с акцентом на его божественную природу и чудеса, которые он совершал, и, таким образом, евангелизм в бизнесе – это продвижение и популяризация некой уникальной (или даже чудесной – это уж кому как больше нравится) технологии.

У многих возникает и совсем другая ассоциация: со Стивом Джобсом. В некоторой степени это тоже будет верно. Компания Apple наняла первого в истории евангелиста. Им считается Гай Кавасаки, отвечавший за маркетинг компьютера Macintosh в 1984 году. Корни профессии – однозначно из Силиконовой долины.

– Почему профессия «заходит» в Россию через IT-сферу? Ведь, казалось бы, такие умные «говорящие головы» нужны в любом современном бизнесе.

Искать однозначно нужно не «пиарщика», а гуру в той технологии, которую требуется «евангелизировать». То есть подходящего человека можно найти и среди своих клиентов, которые давно используют разрабатываемую компанией технологию, и среди бизнес-партнеров.

Готового сотрудника с 99-процентной вероятностью найти не получится.

Евангелист нужен, в первую очередь, в том бизнесе, где есть некие кардинально новые, сложные, динамично развивающиеся уникальные технологии, которые нужно продвигать не массовому потребителю и широкой аудитории, а узкому кругу профессионалов.

Структура современной экономики такова, что ИТ – это наиболее высокотехнологичная и динамичная отрасль, специалисты которой (и это немаловажно) готовы к новым технологиям.

Мне кажется, что другие отрасли пока что не достигли такого уровня развития, как ИТ.

На переднем крае

– А какие функции традиционных отделов или специалистов берут на себя евангелисты? PR, развитие бизнеса, что-то еще? От размера компании функционал как зависит?

Евангелизм – это не маркетинг и не PR. Это, по сути, пропаганда некой новой и сложной технологии. И ключевое слово здесь – именно технология, а не пропаганда. Так что нельзя сказать, что евангелисты берут на себя функции маркетологов или разработчиков; обязанности и задачи этих людей в компаниях действительно уникальны. Что касается функционала, то он от размера фирмы не зависит.

– И все-таки. Хватает ли евангелисту полномочий? В смысле – не уходит ли вся его рабочая энергия на противостояния с другими сотрудниками фирмы? Тут у одного специалиста забрал интересный участок работы, здесь с начальником такого-то отдела не посоветовался… Каким образом евангелист вписывается в кадровую иерархию?

У любого евангелиста есть два фокуса: внешний – это профессиональное сообщество, то есть потенциальные пользователи новой технологии; и внутренний – собственные сотрудники компании. Зачастую работа с внутренней аудиторией даже более сложна.

Надо, чтобы коллеги поверили в технологию: разработчики еще более тщательно трудились над усовершенствованием продукта; продавцы – четко знали, что через два-три года этот продукт выйдет на рынок и уже сейчас стали анонсировать клиентам его появление.

При этом евангелист ни у кого не забирает их участков работы внутри организации, и структурно такие сотрудники находятся в отдельном подразделении компании.

– Если я правильно понимаю, евангелист, находясь в отдельном подразделении, работает на самом переднем крае. Не секрет, что цена ошибки здесь огромна. Но, скажем, уволить провинившегося менеджера по продажам и нанять на его место нового – это одно.

А заменить специалиста с медийным шлейфом и более сложными компетенциями – это уже совсем другое, издержки несравнимо выше.

Не лучше ли для компании, чтобы в роли евангелиста выступал сам руководитель или автор идеи? Как в малом бизнесе, где предприниматель часто занимается и PR, и рекламой и другими стратегическими направлениями развития своего дела?

Евангелист работает на переднем крае, но это не медийный край, а технологический. Единожды став евангелистом, люди надолго остаются в профессии, и риски, что человек уйдет, достаточно малы. Ведь такой специалист – это настоящий гуру своей технологии, ее фанат, человек, который может разбираться в ней и рассказывать о ней сколь угодно долго.

Да, евангелист работает на переднем крае, но это не медийный край, а технологический, поэтому за ним тянется вовсе не тот шлейф, о котором вы говорите.

Единожды став евангелистом, люди надолго остаются в профессии, и риски, что человек уйдет, достаточно малы. Ведь такой специалист – это настоящий гуру своей технологии, ее фанат, человек, который может разбираться в ней и рассказывать о ней сколь угодно долго.

Вероятность, что он разочаруется в этой технологии, проработав с ней 5, 10, а то и 15 лет, очень мала.

Перспективы сотрудничества

– Давайте поговорим про экономику профессии.

Как вознаграждать труд евангелиста? Нужна ли нематериальная мотивация, учитывая, что эту должность займет, скорее всего, и зрелый специалист? Рентабельность евангелиста как-то можно оценить? Думаю, не сильно промахнусь, если предположу, что большинство компаний малого и среднего бизнеса еще долго будут относиться к этой профессии как к неоправданно дорогой имиджевой игрушке. То есть «адвокат бренда» – это чисто имиджевый «центр затрат»?

Бизнес – это не благотворительность. Любая технология или продукт продаются за деньги, и компания получает прибыль от их продажи. Поэтому, конечно же, труд евангелиста должен вознаграждаться не только фиксированной, но и премиальной частью.

Но система KPI для такого человека должна быть ориентирована на средне- или долгосрочные цели по развитию/внедрению той технологии, которую продвигает евангелист – например, доля рынка или количество профессиональных пользователей, использующих продвигаемую им технологию, к определенному году.

Что касается нематериальной мотивации – не знаю, но, думаю, что главный стимул для евангелиста – это возможность постоянно быть на пике своей любимой технологии.

Если честно, я не думаю, что компаниям сегмента SMB [малый и средний бизнес – прим. ред.] имеет смысл задумываться об открытии такой позиции в своем штате; скорее, такие должности характерны для крупных компаний с большей аудиторией профессиональных пользователей, потенциально заинтересованных в той или иной технологии.

– А в каких отраслях в ближайшие годы приживется профессия? И ограничится ли только сектором B2B?

Думаю, профессия будет ограничена только сферой B2B. Повторюсь: основной внешний фокус для евангелиста – это профессиональное сообщество, его задачи – это продвижение уникальной, сложной, новой технологии.

B2C-рынок идет в сторону упрощения продукта для конечного клиента, так что здесь «адвокаты бизнеса» будут вряд ли востребованы. Пользователь не хочет долго разбираться в новом телефоне и восторгаться, например, принципом технологии touch screen.

Пользователь хочет, чтобы он включил аппарат – и все работало.

Профессия может стать также актуальной для медицинской отрасли, но, учитывая текущий уровень оснащения медучреждений, не думаю, что это кратко- и среднесрочная перспектива.

Потенциальный кандидат

Компания Apple наняла первого в истории евангелиста. Им считается Гай Кавасаки, отвечавший за маркетинг компьютера Macintosh в 1984 году. Корни профессии – однозначно из Силиконовой долины.

– Предлагаю напоследок провести эксперимент. Предположим, компания решилась впервые нанять евангелиста. Где искать нужного специалиста? Как определить, что человек подходящий? В России сотрудников с опытом – раз, два и обчелся. Появляется соблазн нанять PR-специалиста и развивать в нем новые навыки.

Искать однозначно нужно не «пиарщика», а гуру в той технологии, которую требуется «евангелизировать». То есть подходящего человека можно найти и среди своих клиентов, которые давно используют разрабатываемую компанией технологию, и среди бизнес-партнеров.

Готового сотрудника с 99-процентной вероятностью найти не получится; скорее всего, надо будет развивать коммуникационные навыки. Но создавать soft skills [социальные навыки – прим. ред.] у работника будет гораздо проще, чем обучить его нужной технологии.

И, конечно, у претендента на такую вакансию обязательно должны «гореть глаза», когда он рассказывает о своей любимой технологии. Энтузиазм и харизма – это еще две важных составляющих этой профессии.

К сожалению, в России пока нет школ, где бы обучали евангелистов. Мало на рынке и кандидатов с подобным опытом – еще неоткуда взяться. Поэтому, если вы решили, что такой специалист нужен вашей компании, будьте готовы вырастить профессионала своими силами.

При этом не спешите предъявлять строгие требования и ждать быстрых результатов труда вашего «адвоката бренда».

Тем более, что как показывает опыт, евангелисты способны всерьез и надолго стать надежным представителем компании и распространителем «религии» продукта.

Для справки

ПрофессияЕвангелист
Синонимы-жаргонизмы профессиональных хедхантеровкреативный копирайтер, бэтмен
Лицо профессииРоберт Скобл (создал очки дополненной реальности Google Glass)
Датапоявления1984 год
Приход в Россию5 лет назад
Обязанностиорганизация мероприятий и встреч с потенциальными клиентами и партнерами, пропаганда преимуществ продукта или технологии, формирование идеологии, выступление в роли спикера от компании на всех публичных площадках
В каких отраслях востребованыИТ-компании (сегменты SaaS и PaaS), косметические и фармацевтические бренды, сектор b2b
Зарплата в России80-300 тыс. рублей
Срок «выгорания» сотрудника12-18 месяцев
Где обучиться профессиипока нигде

06 Декабря 2013, 14:31

Источник: http://www.raschet.ru/articles/4/12563/

IT-евангелист зачем он нужен

IT-евангелисты и их личные бренды

Учитывая это, евангелизм эволюционировал за пределы своего классического определения. Евангелист — это человек, который выстраивают поддержку технологии (или бренда), а затем устанавливает стандарты в данной отрасли.

Термин “евангелист” 

Уже несколько лет существует в IT среде и вызывает в воображении образ одержимого человека каким либо сервисом, продуктом или технологией.

Самым примечательным примером, является Гай Кавасаки, который возможно первым начал применять этот термин к себе, после карьеры в Apple.

“Евангелизм — это не название профессии, это образ жизни” — Гай Кавасаки.

Разница между Продажами и Евангелизмом:

ПонятиеТрадиционные продажиЕвангелизм
МотивацияЗаработатьТворить историю
ФилософияПродать ещеКонвертировать в значении “обратить”
МетодологияНавязывать, делать зависимымРаскрывать все нюансы
ЦельДоляИзменить мир
КогдаВ рабочее времяПостоянно
ГдеВ офисеВезде
10%комиссиядесятина)

(Кредит: Гай Кавасаки, продавая мечты)

Неважно, назначается ли отдельный сотрудник на должность Главного Евангелиста или эту роль выполняет специалист из отдела продаж или маркетинга, есть

1. Создать прозрачную историю

Евангелисту необходимо уметь создавать, истории вызывающие страсть. Для этого важна прозрачность. Кавасаки описывал задачу своей работы в Apple как “защищать и хранить культ Макинтоша делая всё то, что я должен был сделать”.

Он запечатлел имидж компании и ее поклонников, в тот момент, когда она в шатком положении. Одним из лучших его достижений был успех EvangeList, списка email-рассылки, который активно призывал всех поклонников Apple объединиться и защитить продукцию и имидж бренда.

В то время это был переломный момент в маркетинге и PR, в том как компании выстраивают общение с потребителями.

Гай взял идею прозрачности и открытой информации и дал ее поклонникам бренда, которые сами стали выполнять функции евангелистов среди потребителей. И мы все знаем как они стойко защищали компании в периоды, когда она подвергалась критике.

Корпоративный и продуктовый маркетинг традиционно строились на односторонней коммуникации. Но, чтобы успешно работать с современными каналами коммуникация должна быть двусторонней.

Честное, прозрачное общение о бизнесе, позволяет выстроить подлинную связь с потребителями.

Это открывает проблемы и успехи бизнеса, тем самым позволяя всем стать евангелистами, несущими свои посылы, основанные на их личных историях.

Это не одноразовый разговор. Это пожизненные отношения, потому что истории меняются, когда они разворачиваются со временем.

2. Создавайте реальную, вдохновляющую историю

Чтобы вдохновлять, евангелист должен обладать харизмой.

Другой пример раннего евангелиста — это Роберт Скоубл, ставший известным работая в Microsoft за его откровенные разговоры об IT индустрии. Он заслужил уважение благодаря честности, даже когда дело касалось недостатков его компании.

Скоубл поддерживал связь с инновационными компаниями и делился своими знаниями как публично, так и консультируя свою компанию.

Его идейное руководство, усиливало образ компании в умах клиентов, часто проявлявшееся в виде внутреннего вдохновения. И снова все дело в открытости информации.

В условиях постоянного шума будет иметь успех лишь история вдохновленная как внешне, так и внутренне.

Посыл должен вдохновлять как сотрудников, так и клиентов. Кавасаки отстаивал массы и слушал, то говорят фанаты. Скоубл вдохновлял сотрудников изнутри делая их частью чего-то большего, частью общей картины.

3. Постоянно адаптируйтесь

В отчете об исследовании, опубликованном Forrester, говориться что 97 % директоров по маркетингу считают, что маркетинг должен делать то, чего никогда не делал и что ⅔ маркетологов не успевают за изменениями.

Маркетологам больше нет необходимости в ограничении устройств или каналов для таргетирования.

Им постоянно требуются новые навыки, чтобы справиться с распространением умных гаджетов и каналов, через которые происходит коммуникация (мобильные приложения и интернет, социальные сети и т.д.).

Доставка послания бренда требует кастомизации, в зависимости от среды распространения. И все это будет продолжать меняться.

Три вещи в маркетинге, которые должны постоянно меняться: осведомленность о восприятии бренда на рынке, знание технологии продукта и его дифференциация, взаимоотношения с потребителями.

4. Будьте самоуверенными

Мнения имеют значение, даже если они противоречивы, так как они помогают маркетологу проповедовать. Без мнений очень мало вовлеченности. Это заметят и клиенты и сотрудники.

Евангелист — это тот, кто может опережать тенденции и интегрировать их в бизнес. И речь не о том, чтобы кричать в мегафон о новом тренде. Речь идет об анализе тенденций для выбора правильного сообщения, чтобы использовать его влияние сохранив подлинность.

И в итоге, речь идет об этих историях и использовании их для подключения различных отделов внутри организации. Это позволяет маркетингу лучше синхронизироваться с пред-продажами, чтобы сформулировать чёткий посыл.

Этот посыл даст обратную связь, что позволит улучшать продукт и адаптироваться к потребностям рынка. И связующим звеном для всех этих точек являются ваши потребители.

Перефразируя Стива Джобса, “Вы должны начать с клиента и вернуться к технологиям”, и евангелист реализует это.

Евангелизация создает человеческую связь с покупателями и потребителями с технологией, выходящей за рамки типичных средств контент-маркетинга, потому что есть лицо и имя, передающее историю, выражающее мнение и в конечном счете влияющее на решение.

Если вашей компании нужен ит-евангелист, свяжитесь со мной в )

Источник: https://vilyachkin.ru/articles/it-evangelist.html

Евангелие от компании, или Как завладеть сердцем покупателя?

IT-евангелисты и их личные бренды

Евангелие в переводе с греческого означает «благая весть». Евангелист – человек, несущий благую весть другим.

Применительно к бизнесу, простите автору его приземленность, этот человек должен донести самую положительную информацию о компании и товаре до клиента так, чтобы клиенту захотелось немедленно попробовать или испытать продукт.

Казалось бы, это – классика маркетинга: рекламисты с пиарщиками также всеми силами стараются донести информацию о самых лучших качествах продукта. Да. Вот здесь-то и начинается самое интересное.

Мозговой штурм

Человеческий мозг состоит из нескольких слоев, которые формировались постепенно в течение многих тысячелетий. Самый верхний слой – самый молодой. Именно он отвечает за речь и аналитические возможности.

Так сложилось, что маркетологи, рекламисты и пиарщики традиционно адресуют информацию о продуктах именно этому слою. Но есть в мозге более глубокие структуры, там расположены первобытные инстинкты, которые мы не анализируем.

Эта часть мозга решает: грозит ли нам опасность или наоборот – мы на пути к удовольствию. Задача евангелиста – обратиться к этой первозданной части мозга и отключить сигнал опасности. Если у человека появится один опыт такого рода, в следующий раз он охотно пойдет на повторную сделку.

Мария Питерская, евангелист компании «Айри.рф», предложила рассмотреть следующие два сценария по продаже кровли для дома.

В первом случае продавец при встрече с потенциальным клиентом рассказывает, что он продает очень хорошую кровлю со всеми сертификатами и от проверенного временем производителя из Германии. Это не означает, что человек примет решение купить эту кровлю. Ведь продавцов много, и все говорят практически одно и то же.

Второй сценарий. Продавец кровли говорит клиенту: «Я слышал, вы переехали в новый дом недавно. Как кровля, не течет?». Если уж клиент заговорил с продавцом кровли, то значит проблемы есть. И вот уже слышен ответ: «Да, течет. Прежние хозяева то ли плохо ухаживали за кровлей, то ли материал не очень хороший выбрали».

И вот тут звучит предложение: «У меня есть кровля, которая прослужит двадцать лет практически без ремонта. Ее производят в Германии из лучшего материала. Я имею прямой контракт с производителем».

Другая постановка предложения: продавец «бьет» в базовые потребности, играет на инстинктах, расположенных в глубинных слоях мозга.

Впрочем, дело не только в физиологии – глубинные слои или кора, правое полушарие или левое – главная задача евангелиста состоит в том, чтобы отключить критическое восприятие действительности. Заставить поверить сердцем. Направить клиенту послание: эта покупка удовлетворяет не просто потребности, но базовые, глубинные потребности.

Штампованное воспроизводство индивидуальности

Причем, зачастую эти потребности имеют типовой характер. Наши современники так энергично стремятся к индивидуальности, что само это стремление стало типовым.

Нам не хватает внимания и признания. О том, насколько глубоко заложена а эта потребность, и в чем ее природа, пусть судят психологи. Мы же хотим подчеркнут, что на этом часто строят свою работу евангелисты. Больше всего евангелистов работают в IT-компаниях.

Мария Питерская привела интересное сравнение методов работы Microsoft и Apple. Это сейчас в московском офисе Microsoft работает целый отдел евангелистов. Однако еще 10 лет назад компания, представляя новый продукт, в основном описывала его функционал, и только.

Иными словами, она обращалась исключительно к рациональному в сознании потребителей, напрочь игнорируя эмоции.

IT-евангелизм ведет свою историю с Гая Кавасаки. Так принято считать

Apple действовала совершенно иначе. Известные автору источники утверждают, что современный IT-евангелизм ведет свою историю с Гая Кавасаки, который пришел в Apple в середине 1980-х.

Свое видение мира он изложил в книгах The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions и The Art of the Start: The Time-Tested, Battle-Hardened Guide for Anyone Starting Anything (обе изданы на русском)… В частности он высказал идею, что задача маркетинга – не прибыль, а улучшение мира. Можно воспринимать эту идею в романтическом ключе, можно отнестись к ней цинично.

На наш взгляд, Apple, если попытаться сформулировать весь маркетинг компании в одном предложении, говорит: «Хотите быть уникальным человеком и подчеркнуть свой статус? Покупайте продукцию Apple». Таким образом компания, в отличие от раннего Microsoft, обращается не к рациональному, а к эмоциям, к психологическим потребностям потребителя.

Посмотрите вокруг – и вы заметите тех, кто не решил свои эмоциональные проблемы, кому не хватает внимания и признания общества. Устройство Apple в их руках будет красноречиво свидетельствовать об этом.

Самые известные IT-евангелисты

Гай Кавасаки – один из первых работников Apple. Отвечал за маркетинг проекта Macintosh в 1984 году. Его считают автором «технологического евангелизма».

Кавасаки занимался формированием «ядра» целевой аудитории Apple – слоя самых горячих приверженцев бренда Apple.

В данное время – управляющий директор Garage Technology Ventures – венчурной компании, специализирующейся на развитии технологических стартапов.

Стив Джобс (1955-2011). Основатель компании Apple и студии Pixar. Вместе со Стивом Возняком разработал один из первых персональных компьютеров.

Джобса считают «отцом цифровой революции». Джобс не только выдающийся предприниматель, но и популяризатор: именно он ввел новый формат презентации инновационных цифровых продуктов.

Его стиль одежды (черный свитер, джинсы и кроссовки) тоже стал предметом подражания.

Винтон Грей Серф, американский ученый, специализируется в области теории вычислительных систем. Один из разработчиков стека протоколов TCP/IP, в связи с чем его часто считают «отцом-основателем» интернета.

В начале 2000-х сотрудничал с Google в качестве интернет-евангелиста.

В его задачи входило предсказание будущего: какое воздействие технологии окажут на развитие человеческого общества, среду обитания, медиаиндустрию, на поведенческие модели.

Алекс Джон. Принимал участие в разработке Windows. Известен разработкой платформы DirectX в Microsoft, используемой для медиаприложений и игр. Евангелист Microsoft по части игровых приложений. Гуру игровой индустрии. Обладатель 22 патентов в области 3D-графики. Автор нескольких книг.

Маркетинг: Эта дорога ведет к счастью?

Впрочем, привлечь клиента – это только одна из задач маркетинга. Не менее важна другая: удержать. «Мы уже научились многим маркетинговым методикам. Вроде бы и бренд известный, и программы лояльности клиентов работают. – продолжает рассказ Мария Питерская – Но почему то люди не становятся клиентами на постоянной основе.

У маркетологов есть определенный термин churn rate – отток пользователей. Клиенты уходят, когда у них нет положительного эмоционального опыта». Этим тоже занимаются евангелисты: они помогают выстроить взаимодействие компании и потребителя таким образом, чтобы каждый повторный контакт с брендом приносил эмоциональное удовлетворение.

Для этого надо выстроить маркетинг и продажи таким образом, чтобы покупатель не сомневался: это и есть дорога к счастью. Обрисовать клиенту перспективу от использования предмета. В случае с IT-компанией решающее значение будут иметь приложения, доступные на вашем гаджете: именно они будут обеспечивать ежедневное эмоциональное удовлетворение покупателя от взаимодействия с устройством.

Конечно, IT-евангелисты не изобрели здесь ничего нового. Подобными методами в совершенстве владеют косметические компании, например, идею счастья с успехом эксплуатируют сетевые Oriflame, Mary Kay, Avon и др. Их метод продаж – доверие между продавцом и покупателем: подружка делится счастьем с подружкой.

Доверительное отношение отключает критическое мышление. Как только у человека выключается критическое мышление, человек готов действовать. То есть покупать.

Let me speak from my heart ©, или Кто все эти люди?

Евангелистом может стать человек, имеющий опыт работы в маркетинге, продажах, рекламе. Часто эту функцию выполняют коммерческие директора. Евангелист может числиться или не числиться в штате, это не важно.

Важно другое: его способность оказать воздействие на информационное поле компании так, чтобы акценты были расставлены правильно.

Под «правильно» в данном случае понимается такой тип коммуникации, когда потребитель, увлеченный идеей улучшения мира или путешествия по дороге счастья, отключает критическое мышление и воспринимает сообщения сердцем.

В случае с IT-компаниями перед евангелистом стоит задача простым языком рассказать о сложных технологиях. Ему никогда не удастся решить эту задачу, если он сам не будет увлечен предметом своего рассказа. Если человек не способен интересно рассказывать – в евангелисты он не годится: талант рассказчика сродни музыкальному слуху – или он есть, или его нет.

Что должен уметь делать евангелист

Функция Зачем?
Писать статьиОн должен уметь ясно изложить суть идеи (например, представить новый товар), причем сделать это захватывающе интересно
Вести блог или паблик в социальных сетяхМало уметь рассказывать, надо уметь разговаривать с аудиторией
Проводить вебинарыПричем, делать это перед камерой – есть люди, которые воспринимают видео лучше, чем текст
Выступать на конференцияхНа конференциях собирается целевая аудитория – кто должен взаимодействовать с ней, если не евангелист?
Выступать перед сотрудниками компанииЭто ему тоже придется делать: «неверующие» есть и в штаб-квартире компании

Фото в анонсе: .com

Источник: https://www.e-xecutive.ru/management/marketing/1925267-evangelie-ot-kompanii-ili-kak-zavladet-serdtsem-pokupatelya

Евангелизм в IT и технологический евангелизм: что это такое и как он работает

IT-евангелисты и их личные бренды

Евангелист — одна из модных профессий в IT, введенная еще в восьмидесятых годах компанией Apple. Штат специалистов такого направления может исчисляться сотнями и тысячами для больших компаний. В чем же суть евангелизма в IT и почему он так необходим в современных реалиях — разбираемся в этой статье.

На просторах Интернета, чаще всего, встречаются два варианта определения IT-евангелизма: энциклопедическое и определение из уст самих евангелистов. Общепринятое определение выглядит так:

Евангелизм — это форма маркетинга из уст в уста (сарафанного радио — по-русски), целью которого является развитие в клиентах веры в исключительные достоинства продуктов компании и развитие такой их увлеченности, при которой они будут советовать покупку продукта своим друзьям и знакомым.

Несомненно, оно является верным, однако, к сожалению, не раскрывает всю суть вопроса. Понять после его прочтения, кто такие евангелисты и чем они занимаются, немного затруднительно.
Также есть определения евангелизма, даваемые, собственно, самими евангелистами.

Они, чаще всего, довольно эмоциональны и несут меседж «евангелизм — это круто». Зарядиться позитивом от прочтения таких текстов можно легко, разобраться в ситуации — сложнее.

Но ничего страшного, ведь после прочтения этих трудов понимаешь, что евангелисты — очень эмоциональные и экстравертивные люди, которые делятся своими эмоциями, любовью к продуктам и технологиям.

Цели евангелизма

Под конец двадцатого века на рынок стали выходить технологические продукты, направленные на массового покупателя. И маркетологи, как обычно, начали решать задачу, в которой для того чтобы продукт покупали, клиенты должны его захотеть. Но традиционные маркетинговые ходы не давали ощутимых результатов по следующим причинам:

  • Технологическими новинками в то время пользовались исключительно гики и ученые. А они были не самым привлекательным примером для подражания: люди не всегда хотят много думать и быть неухоженными инфантами.
  • Чтобы начать использовать инновационный продукт, в нем, прежде всего, необходимо разобраться. А это, в случае с новыми технолгиями, является не самой тривиальной задачей.
  • Даже интеллигенция не до конца понимала, чем им могли быть полезны новые продукты.

В итоге, у компаний появилась необходимость просвещать людей на тему новых технологических предложений.

Важно заметить, что процесс покупки почти всегда обусловлен эмоциональными факторами. А функции технических новинок, по большей части, апеллируют к логике покупателя.

Таким образом, в IT-компаниях начали появляться отделы, задачей которых было занятие евангелизмом: просвещение людей, обращение их в свою «веру», разделение с ними своей любви к продуктам компании.

Конечно же, принципы действий евангелистов были очень похожими на действия свидетелей иеговы (тех, которые парами ходят по домам и несут людям добрую весть).

IT-евангелисты, в свою очередь, работают в больших масштабах и намного более тонкими методами.

Средства и методы евангелизма

Евангелизм начинался с кружков любителей техники Apple, где, как в вечерней школе, юзеров обучали работе с персональными компьютерами. За три десятка лет евангелизм перерос в целое ремесло и занятие жизни для некоторых профессионалов.
Какими приемами пользуются евангелисты в наши дни:

  • Выступления на мероприятиях и конференциях, или просто участие в них с позиции наблюдателя — для личного общения с другими участниками;
  • Организация ивентов (как служения у харизматов, совершенно верно);
  • Работа со СМИ — в более узком плане, по сравнению с пиарщиками;
  • Блоггинг, работа в социальных сетях.

Работа евангелистов строится по правилам трех си: Content, Communication, Community. Они генерируют и распространяют эмоционально заряженный контент, общаются с людьми лично или посредством Интернета, работают с сообществами пользователей.

Внутренние и внешние евангелисты

Работа евангелистов не была бы достаточно эффективной и окупающейся, если бы их целью были только продажи и перепродажи продуктов людям, с которыми евангелисты лично взаимодействуют.

Одна из важнейших задач евангелистов — это создание эффекта сарафанного радио вокруг продукта или технологии, создание вирального эффекта.

Их стараниями пользователи сами становятся внештатными (конечно же, не оплачиваемыми) евангелистами компании.

В идеале, каждый сотрудник организации должен быть ее евангелистом. И, в обязательном порядке, евангелистами должен быть офицерский состав компании. Ведь евангелист — это не столько профессия, сколько правильное отношение к продуктам и умение его транслировать.

Текущее положение дел

В наши дни у каждой большой технологической компании есть свой штат евангелистов. Как было сказано в предисловии, он может состоять из сотен специалистов. Для оценки эффективности их работы в некоторых компаниях даже осуществляют контроль качества.

У Microsoft, например, в большинстве крупных стран есть локальные сети оплачиваемых евангелистов.В Apple же на этой должности работает ощутимо меньше сотрудников. Однако, каждый из работников компании натренирован быть ее лучшим проповедником (как минимум, в рабочее время).

Если разобраться, то проблемы, решаемые евангелистами, актуальны для большинства новаторских компаний, в том числе, стартапов.

Можно смело утверждать, что такой подход к продвижению продуктов будет еще долгое время востребован на ранке информационных технологий, а методология евангелизма будет и дальше активно развиваться.

#career #startup #trending #what is

Источник: https://itkeys.org/about-evangelism/

Евангелист

IT-евангелисты и их личные бренды

Считается, что первым евангелистом стал Гай Кавасаки, устроившийся в 1984 году работать маркетологом в Macintosh. В своих книгах The Art of the Start и How to Drive Your Competition Crazy он утверждает, что маркетинг евангелиста отличается от классического тем, что зациклен не на товарах и деньгах, а на том, чтобы сделать мир лучше.

Евангелист в штате компании отвечает одновременно за коммуникации с внешним миром — с партнёрами, клиентами, потенциальными заказчиками товаров и услуг — и за работу с сотрудниками: им тоже приходится объяснять, чем хорош продукт, который производит компания, вдохновлять их на новые свершения и убеждать в том, что переходить на работу к конкуренту не стоит.

О профессии

Евангелист

В мире – более 20 лет назад, в России – около пяти лет назад как самостоятельная профессия

Встречаться с потенциальными партнёрами и клиентами, рассказывать о преимуществах продукта, создавать идеологию продукта внутри компании, организовывать и проводить мероприятия и встречи, выступать спикером от компании на конференциях и в прессе

Маркетологи, специалисты PR, рекламщики

От 80 до 300 тысяч рублей

IT-компании, косметические и фармацевтические бренды, другие товары сегмента B2B

Больше всего евангелистов работают в IT-компаниях. Вообще, такой сотрудник нужен сектору B2B, где клиент — не рядовой потребитель, а другой бизнес, часто смежный с бизнесом самой компании. Такая аудитория потенциальных заказчиков не отреагирует на традиционную рекламу — с ней нужно общаться на одном языке, отказываясь от стандартных методов маркетинговых продаж.

«Обычно технологии, про которые рассказывают евангелисты, либо только появились, либо появятся на рынке в ближайшие год-два (технологиями, которым больше года, занимаются уже другие подразделения: маркетинг, продажи).

Мы не идём в супермаркет рассказывать простым пользователям, как хорош Windows Live или HotMail, а работаем на аудиторию разработчиков и IT-профессионалов», — рассказывает евангелист компании Microsoft Владимир Габриель.

В российском офисе Microsoft в штате работают более десяти евангелистов, их блоги можно почитать на сайте Techdays.ru. Евангелисты компании Adobe пишут на Adobeevangelists.com. Свой евангелист есть у соцсети Instagram — Джессика Золлман присоединилась к компании в августе 2011 года и после нашумевшей сделки с , как и все сотрудники, получила солидную премию (её размер не разглашается).

В России евангелистов пока не так много. В IT-сфере, к примеру, таких специалистов удалось обнаружить только в шести компаниях. Функции евангелиста исполняют обычно PR-специалист, директор по маркетингу и исполнительный директор.

Кто работает

Я много где работала, у меня даже был небольшой рекламный бизнес, но от него я однажды немного устала и начала искать варианты. В какой-то момент знакомый кинул мне ссылку на вакансию евангелиста в «Мегаплане».

Она звучала так: «Мы ищем уникального человека, который бы распространял идеологию „Мегаплана“ среди всех срезов нашей целевой аудитории — клиентов, партнёров и так далее».

Я поняла: это моё — и с декабря 2011 года работаю в этой должности.

В трудовой книжке именно так и написано: евангелист.
я знаю всего шесть таких же людей в москве

Обычно в евангелисты идут люди с опытом работы в маркетинге, в рекламе.

Самые лучшие евангелисты — косметички, то есть парикмахеры и другие работники салонов красоты, которые работают с каким-нибудь одним косметическим брендом. Они умеют так о нём рассказать, что становишься уверен: вот она, самая лучшая косметика. Плюс к тому, они профессионалы своего дела, доверие к ним выше, чем к обычной рекламе.

Как строится работа

Первое время меня не очень-то любили сисадмины, потому что не могли понять, что это за девочка приходит раз в месяц в офис и ещё требует, чтобы ей что-то починили. У меня свободный график, и это идеально мне подходит. Впрочем, не во всех компаниях такая степень свободы.

Я отвечаю за несколько вещей. Во-первых, организую мероприятия — конференции, выставки и так далее. Во-вторых, провожу встречи, когда нужно презентовать компанию и рассказать о её деятельности и плюсах продукта, который мы делаем. В-третьих, занимаюсь психологическим портретом нашей компании в соцсетях.

Ещё я должна работать с сотрудниками компании, вселять в них веру в себя. Тут тяжелее всего с техподдержкой, потому что на них сыплются все претензии от клиентов. Им важно объяснить, что на самом деле наш продукт классный.

Иногда бывает по пять-шесть конференций в неделю, где я должна рассказать о «Мегаплане». Я люблю приводить туда наших клиентов и партнёров, чтобы они тоже рассказали о работе с нами.

Эффективность измеряется в количестве обращений после мероприятий. Здесь раз на раз не приходится. Самый удачный случай — 56 из 60 человек, сидевших в зале, зарегистрировались в системе.

Где учиться

В России, конечно, нет пока специального образования для евангелистов, но мы иногда думаем с коллегами, что уже пришло время открыть какую-нибудь школу.

У хорошего евангелиста должно быть несколько важных качеств и навыков. Во-первых, хорошо бы окончить ораторские курсы: нужно уметь говорить чётко и убедительно. Во-вторых, нужно быть хорошим продавцом. В-третьих, поможет психологическое образование.

ЗАРАБОТОК

Если ориентироваться на предложения в объявлениях о вакансии, евангелист получает от 80 до 300 тысяч рублей — как специалисты PR, например. 

Источник: https://www.the-village.ru/village/business/newprof/146891-evangelist

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.